Política de reembolso

 

 

Trocas & Devoluções

Queremos que você ame seus Ventotto tanto quanto nós. Se, ao receber o par, algo não estiver como você imaginava, você tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• sem uso, sem marcas ou sinais de desgaste

• com as etiquetas afixadas

• na embalagem original (caixa e demais itens em bom estado)

• com comprovante ou número do pedido

Como solicitar

Fale com a gente pelo contato@ventotto.com.br ou pelo
WhatsApp +55 11 97249-9157.

Envie o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise inicial, retornamos com a confirmação, o endereço de devolução e todas as instruções. Devoluções enviadas sem essa confirmação não poderão ser recebidas.

Frete de devolução

Se a devolução for aprovada, enviamos a etiqueta de postagem e as orientações de envio pelo mesmo canal em que você nos contatou.

Danos ou problemas no pedido

Ao receber seu par, pedimos que você faça uma verificação rápida.

Se identificar defeito, dano ou item incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o quanto antes.

Itens que não se qualificam para devolução

Produtos usados, com sinais de desgaste, sem a embalagem original ou sem as etiquetas não são elegíveis para devolução.

Trocas

Para trocas de modelo, cor ou numeração, o processo é realizado por meio de devolução: Você solicita a devolução do par e, após a aprovação, realiza uma nova compra do item desejado.
É a maneira mais rápida de garantir disponibilidade.