Política de privacidade

A Ventotto é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).
A Ventotto opera sua loja virtual utilizando a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza compras por meio dos Serviços, bem como quando se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Ao acessar e utilizar qualquer um dos Serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.

1. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo “dados pessoais” ou “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou podem identificar você, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Podemos coletar as seguintes categorias:

1.1. Informações de contato

Nome
Endereço completo
Telefone
E-mail

1.2. Informações financeiras

Dados de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX, dados bancários)
Informações de faturamento
Histórico de transações

(Os dados de cartão não são armazenados por nós, sendo processados pelo provedor de pagamentos, conforme boas práticas de segurança PCI-DSS.)

1.3. Informações da conta

Login, senha
Preferências
Configurações

1.4. Informações de navegação e uso

Itens visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos
Histórico de compras
Páginas visitadas
Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Cookies e tecnologias similares

1.5. Comunicações com a Ventotto

Informações enviadas ao SAC
Solicitações, dúvidas ou contatos realizados conosco

1.6. Informações técnicas do dispositivo

Identificadores únicos
Dados de rede
Logs de acesso

2. Como coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais:

2.1. Diretamente de você

Ao criar conta
Ao navegar pelo site
Ao realizar compras
Ao entrar em contato conosco

2.2. Automaticamente

Cookies
Navegação no site
Monitoramento de interações
Tecnologia da Shopify

2.3. De terceiros

Gateways de pagamento
Transportadoras
Ferramentas de marketing
Prestadores que atuam em nosso nome

3. Finalidades do uso dos seus dados (LGPD – Art. 7º)

Usamos seus dados pessoais para:

3.1. Execução do contrato e prestação dos serviços

Processar pedidos e pagamentos
Emitir notas fiscais
Entregar produtos
Gerenciar trocas e devoluções
Criar e manter sua conta
Personalizar sua experiência

3.2. Marketing, comunicação e recomendações

Enviar e-mails e campanhas promocionais
Analisar perfil e preferências
Realizar publicidade online, inclusive personalizada

(Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.)

3.3. Segurança e prevenção à fraude

Autenticar usuários
Analisar riscos
Investigar atividades suspeitas

3.4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Emissão de documentos fiscais
Atendimentos de pedidos de autoridades
Manutenção de registros obrigatórios

3.5. Comunicação com o cliente

Atendimento ao consumidor
Respostas a solicitações
Informações sobre pedidos

4. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados com:

4.1. Shopify

A Shopify hospeda nossa loja e atua como operadora de dados (data processor) para possibilitar nossos serviços.
A Shopify pode processar dados em outros países.

Política da Shopify: privacy.shopify.com

4.2. Prestadores de serviços

Processadores de pagamento (como Mercado Pago, Pagar.me, Shopify Payments)
Serviços de nuvem
Transportadoras e logística
Ferramentas de marketing e anúncios
Serviços de atendimento ao cliente

Esses prestadores atuam sob contrato e somente conforme nossas instruções.

4.3. Parceiros de publicidade

Plataformas de anúncios (Facebook Ads, Google Ads etc.)
Ferramentas de análise e remarketing

4.4. Autoridades e cumprimento da lei

Mediante obrigação legal
Mandados judiciais
Investigações

5. Direitos do titular de dados (LGPD – Art. 18)

Você tem os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre compartilhamento
Informação sobre a possibilidade de não consentir
Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, basta nos contatar pelos meios informados ao final desta Política.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

Lembrar preferências
Oferecer recursos essenciais
Analisar tráfego e comportamento
Realizar marketing

Você pode gerenciar cookies pelo navegador.

7. Segurança e prazo de retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.

Os dados são mantidos:

Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
Para obrigações legais (como fiscais e contábeis)
Para defesa judicial, quando aplicável

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos.
Caso identifiquemos dados de menores, realizaremos sua exclusão conforme a LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Como utilizamos Shopify e outros prestadores internacionais, seus dados podem ser transferidos e processados no exterior.

Garantimos que essas transferências seguem mecanismos válidos previstos na LGPD, como:

Contratos específicos
Cláusulas padrão
Garantias de proteção de dados

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais ou operacionais.
A data da última atualização será sempre indicada.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

contato@ventotto.com.br
Rua São Paulo, 800 – Sala 42
Araçatuba – SP
CEP 16015-130 – Brasil